售后服务
服务范围
平台为所售商品提供售后咨询、安装调试、操作培训、维修和质保服务。具体服务内容以商品页面、合同及质保条款为准。
质保说明
- 标准商品按国家三包规定及商品页面承诺执行；
- 设备类商品按合同约定提供质保期，质保期内非人为损坏的故障免费维修或更换配件；
- 人为损坏、超范围使用、未按要求保养、擅自改装等不在免费质保范围。
响应时效
收到售后申请后，客服将在 1 个工作日内响应；需要现场处理的，根据项目地点和工程师排期协商时间。
服务费用
质保期内属于质保范围的免费；质保范围外或人为原因导致的，收取配件费、人工费及差旅费，具体提前报价确认。
申请方式
通过“我的订单-申请售后”提交，或致电 19224987569（8:30-17:30）。