退款申请
可申请退款的情形
- 订单未发货，申请取消订单；
- 商品质量问题、错发、破损，经售后审核同意退货；
- 符合 7 天无理由退货条件且商品完好；
- 双方协商一致的其他情形。
申请流程
- 进入“我的订单”，选择订单并点击“申请售后”；
- 选择退款原因，填写说明并上传凭证；
- 客服审核；需退货的，按指引寄回商品；
- 仓库验收通过后发起退款。
退款路径与时效
退款一般原路退回。微信、支付宝通常 1-3 个工作日到账；银行卡 3-7 个工作日；对公转账按财务流程处理。具体以支付渠道为准。
注意事项
使用优惠券、积分、余额的订单，退款时按平台规则退回或作废；已开具发票的，需配合办理红冲或退回。
咨询
退款问题请致电 19224987569（8:30-17:30）。